سياسة إلغاء الطلب:
يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من إتمام الدفع، بعد مرور الفترة لا يُمكن الإلغاء.
عند شحن طلبك، ستستلم رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع.
في حال كان الطلب قيد التنفيذ في المصنع، أو تم شحنه، أو جاري توصيله، لا يُمكن للعميل إلغاؤه.
في حالات خاصة إذا تمت الموافقة على استرجاع المبلغ بعد الشحن، سيتم خصم رسوم الشحن ورسوم الاستعادة من المبلغ المدفوع.
للإلغاء خلال الفترة المذكورة، يرجى التواصل مع (خدمة العملاء (عبر الواتساب))لإتمام الإجراءات، مع توفير المعلومات التالية:
- الاسم الكامل المُستخدم في الطلب
- رقم الطلب
- البريد الإلكتروني المُستخدم في الطلب
-
سياسة استرجاع المبالغ بعد الإلغاء:
في حال إلغاء الطلب (بطلب من العميل خلال الفترة المسموحة أو من فريق عمل رومكس لأسباب أخرى ذات صلة)، سيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقته الائتمانية. قد يستغرق ظهور المبلغ في الرصيد حتى 48 ساعة، حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.
سيتم التواصل مع العميل من قبل خدمة العملاء لطلب حساب بنكي (.........)، وفي حال اختيار بنك آخر، سيتم خصم رسوم تحويل البنك المختلف.
