سياسية الاستبدال والاسترجاع
رومكس، لا نبيع منتجات، نقدم (تجارب تسوق استثنائية). كل تفصيل في سياساتنا مصمم لضمان راحتك وثقتك.
نحن نسعى لتقديم تجربة تسوق مُرضية، ولضمان ثقتك بنا، نقدم السياسة التالية:
1. شروط الاسترجاع أو التبديل:
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات المُخصصة حسب الطلب.
- المواد القابلة للتلف أو الاستهلاك.
3. خطوات تقديم طلب الاسترجاع:
- اتصل بدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل على الموقع خلال فترة السماح.
- سيتم إرسال تعليمات إعادة الشحن أو استبدال المنتج.
4. طريقة استعادة المبلغ:
- في حالة الموافقة على الاسترجاع، سيُعاد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع خلال 5 أيام عمل.
- يمكن اختيار استبدال المنتج أو الحصول على رصيد تخزيني (حسب رغبة العميل).
5. تبديل المنتج المعيب:
- إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير مطابق للوصف، سنتحمل تكاليف الشحن ونضمن استبداله مجانًا.
للمزيد من الاستفسارات، تواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: 966502509837
في سياستنا للاستبدال والاسترجاع – لضمان الرضا الكامل
لان إرضاؤك هو مقياس نجاحنا
شروط الاستبدال:
1. المهلة الزمنية:
2. حالة المنتج:
- العلامات الأصلية موجودة
- عدم وجود آثار استخدام
3.عملية الاستبدال:
1. تقديم الطلب عبر تطبيقنا
2. إرسال صور للمنتج
3. موافقة مسبقة من خدمة العملاء
4. اختيار طريقة الاستبدال
4.الاستثناءات:
- المنتجات المُخصصة
- السلع التي تحمل طابعًا شخصيًا
6. الأسئلة الشائعة.
أجوبة واضحة لكل استفساراتك
Q: كيف أتأكد من مقاس الملابس؟
A: نوفر دليل مقاسات تفصيلي مع إمكانية الاستشارة عبر الواتساب
*: ماذا لو تأخر الشحن؟
A: نقدم خصم 10% على الطلب التالي
: هل لديكم خدمة التوصيل السريع؟
A: نعم، بخيار التوصيل خلال ساعتين في المدن الرئيسية
7. برنامج الولاء – مكافآت دائمة
"كل شراء يقربك من مكافآت قيمة"
- نظام النقاط
- 1 ريال = 1 نقطة
- 100 نقطة = خصم 5 ريال
